자주 묻는 질문

처음 사용할 때 자주 막히는 내용을 모았어요. 메뉴가 다르게 보이면 교회·학년도·반 배정·직급부터 확인해요.

1. 로그인이 풀렸어요

1. 로그인 화면에서 이전에 사용한 로그인 방법과 같은 계정으로 다시 로그인해요.
2. 다른 계정으로 들어왔다면 「더보기」 → 「로그아웃」 후 원래 계정으로 들어가요. 교회 참여 전에는 「다른 계정으로 로그인」을 사용할 수 있어요.
3. 같은 계정인데 교회가 보이지 않으면 교회 담당자에게 참여 상태를 확인해 달라고 해요.

2. 우리 교회가 검색되지 않아요

1. 「우리 교회 찾기」에서 이름을 두 글자 이상 입력해요.
2. 띄어쓰기와 교회 이름을 확인하고 주소까지 살펴봐요.
3. 등록 여부를 담당자에게 확인해요. 처음 사용하는 교회라면 「새 교회 등록」으로 시작해요.

3. 참여 요청을 보냈는데 시작할 수 없어요

1. 「승인을 기다리고 있어요」라면 담당자 확인을 기다려요.
2. 「승인됐는지 확인」을 눌러 다시 확인해요.
3. 담당자는 「더보기」 → 「참여 요청」에서 배정 반 또는 연결 학생을 정하고 「승인」해요.

4. 반이 안 보여요

1. 「더보기」에서 현재 교회와 직급을 확인해요. 다른 교회라면 「교회 전환」에서 참여한 교회를 골라요.
2. 「부서·반」에서 「학년도」를 확인해요.
3. 「아직 맡은 반이 없어요」라면 담당자에게 반 배정을 요청해요. 교사는 배정된 반만 보일 수 있어요.
4. 학생·보호자만 맡은 계정에는 「출석」과 「부서·반」 탭이 나오지 않아요.

5. 홈 그래프가 비어 있어요

1. 먼저 출석을 체크하고 「출석 저장」을 눌렀는지 확인해요.
2. 홈에서 선택된 부서와 그래프의 기준 날짜를 확인해요.
3. 기록이 두 회차 이상 있어야 최근 8주 꺾은선이 나와요. 예배별·반별 그래프도 여러 예배·반이 있을 때 표시돼요.

6. 출석을 바꿨는데 저장되지 않았어요

1. 상태를 누른 뒤 「출석 저장」까지 눌러야 해요.
2. 「출석을 저장했어요」 안내를 확인해요.
3. 저장 전 이동 확인창에서 「이동」을 눌렀다면 변경이 사라져요. 다시 체크하고 저장해요.
4. 지난 날짜 수정은 직급에 따라 제한돼요. 교회 담당자에게 확인해요.

7. 학생 승인이 안 돼요

1. 담당자는 「참여 요청」에서 등록된 학생을 「연결 학생」으로 골라야 해요. 학생 명단이 없으면 학생부터 등록해요.
2. 만 14세 미만은 보호자 동의가 있어야 참여할 수 있어요.
3. 연결된 보호자 계정의 「홈」에 동의 안내가 나오면 「동의하기」를 눌러요.
4. 동의를 거둔 만 14세 미만 자녀는 출석부·공지에서 빠져요. 다시 참여하려면 동의가 필요해요.

8. 알림이 안 와요

1. 휴대폰 설정에서 주일학교 알림이 허용돼 있는지 확인해요.
2. 공지는 「소식」, 영수증 진행은 「내 영수증 요청」에서도 확인할 수 있어요.
3. 보낸 사람은 대상 부서·반과 「보호자 포함」을 확인해요. 예약했다면 발송 예정 시각도 확인해요.
4. 생일 알림 설정 변경은 준비 중이에요. 생일 화면의 기본 안내를 현재 설정으로 단정하지 않아요.

9. 영수증 글자를 못 읽어요

1. 영수증 전체가 선명하게 보이도록 다시 찍어요. 「사진에서 선택」도 사용할 수 있어요.
2. 읽기 실패 또는 1분 경과 안내가 나오면 「사용처」, 「금액」, 「사용일」을 직접 입력해요.
3. 영수증으로 인정되지 않은 사진은 새 사진을 올려요. 입력 후 항목과 예산을 확인하고 「처리 요청 보내기」를 눌러요.

10. 영수증 요청 버튼을 누를 수 없어요

1. 사진을 올리고 글자 읽기가 끝났거나 직접 입력으로 바뀌었는지 확인해요.
2. 「사용처」, 「금액」, 「사용일」을 확인해요.
3. 「행사」 비용이면 행사를 골라요. 예산 선택 칸이 보이면 맞는 예산도 골라요.

11. 영수증이 반려됐어요

1. 「더보기」 → 「내 영수증 요청」에서 「반려 사유」를 읽어요.
2. 「영수증 다시 올리기」를 누르고 고칠 내용을 수정해요.
3. 「처리 요청 보내기」로 다시 요청해요. 이미 다시 요청한 건은 「다시 올렸어요」로 표시돼요.

12. 입금 완료를 누르면 돈이 보내지나요

1. 회계 담당자가 실제 송금이나 지급을 먼저 해요.
2. 그다음 「지급 완료 체크」에서 지급 방법을 골라 「지급 완료」를 눌러요.
3. 앱에는 지급 기록과 장부가 남아요. 요청자는 별도로 받음 확인을 누르지 않아도 돼요.

13. 학년도가 여러 개예요

1. 「학년도」에서 보고 싶은 연도를 골라요.
2. 「준비 중」은 새 학년도 편성에 쓰는 학년도예요.
3. 「보관」은 지난 학년도예요. 기록을 볼 수 있지만 바꾸지는 못해요.
4. 현재 명단을 다룰 때는 현재 학년도를 선택해요.

14. 메모를 학생이나 보호자가 읽나요

1. 학생 메모는 학생·보호자에게 보내는 공지가 아니에요.
2. 일반 메모는 「교사만」, 공유를 켠 메모는 「교역자 공유」로 표시돼요.
3. 학생·보호자에게 알릴 내용은 「공지·알림 보내기」에서 대상을 확인하고 보내요.
4. 옛 출석부에서 옮긴 메모는 관리자만 보는 범위로 운영팀과 확인해요.

15. 직급을 바꿨는데 관리자 표시가 남아 있어요

1. 직급과 「교회 관리자」 여부는 따로예요.
2. 관리자는 「교사 관리」에서 해당 선생님의 「교회 관리자」를 눌러 「빼기」로 해제해요.
3. 마지막 관리자는 해제할 수 없어요. 직급과 반 배정도 각각 확인해요.

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